ПРОЦЕСС // ОТ ЗАЯВКИ ДО ЗАПУСКА
Ваш проект идёт по
контрольным точкам.
От заявки до запуска — четыре фазы и четырнадцать этапов. На каждом — срок, владелец и документ; между фазами — контрольные точки, где решение остаётся за вами.
Четыре фазы. Четырнадцать этапов.Решение — всегда за вами.
У каждого этапа — срок, владелец и документ на выходе. В конце каждой фазы — контрольная точка: место, где вы сверяете факт с планом и решаете, идём ли дальше. И отдельной строкой — что на этой фазе нужно от вас.
Для каталожных поставок без интеграции тот же контур сжимается до 1–3 недель: фазы не пропускаются — они укорачиваются.
Синхронизация
F·01- 01
Запрос в свободной форме
1 ДЕНЬ · ВыПишете задачу как умеете — без брифов на 40 полей. Мы отвечаем по существу и называем формат: каталог, пакет или кастом.
→ ФОРМАТ ПОДТВЕРЖДЁН
- 02
NDA — раньше чертежей
1–2 ДНЯ · Вы + NexumЕсли для подбора нужны планы, ТЗ или данные процессов — сначала подписываем типовое NDA. Ваша документация живёт внутри нашего юрконтура и не передаётся третьим лицам.
→ ПОДПИСАННОЕ NDA
- 03
Discovery объекта
3–7 ДНЕЙ · NexumСнимаем фактуру: планировка, потоки, ФОТ, инфраструктура, ограничения. По крупным проектам — выезд инженера или удалённое сканирование с вашей командой.
→ DISCOVERY-ДОСЬЕ
- 04
Эскизные конфигурации
3–5 ДНЕЙ · NexumСобираем 1–3 варианта решения с вилками бюджета и честными допущениями. Это согласование направления, а не КП — чтобы не считать неделю то, что вам не нужно.
→ КОНФИГИ + ВИЛКА
От вас на этой фазе
- Задача в свободной форме — как умеете, без брифов
- Планировка и фото объекта — после подписания NDA
- Контакт человека, который знает вашу операционку
≈ 2–4 часа вашего времени за фазу
Контрольная точка КТ·1
Выбор направления
Вы выбираете одну из 1–3 эскизных конфигураций — или мы расходимся. Ни счёта, ни обязательств: фаза бесплатна и ни к чему не обязывает.
Контракт
F·02- 05
Бюджетные ворота
1 ДЕНЬ · ВыФиксируем коридор «от — до», в котором сделку имеет смысл прорабатывать дальше. Не сходится — говорим прямо и расходимся, не сжигая ничьё время.
→ СОГЛАШЕНИЕ ПО БЮДЖЕТУ
- 06
Техсессия с инженерами
1–2 НЕД · Вы + NexumВаши инженеры и операционка против наших: интеграции (WMS / POS / BMS / MES), ограничения площадки, критерии приёмки. Здесь рождается ТЗ, а не в переписке менеджеров.
→ СОГЛАСОВАННОЕ ТЗ
- 07
КП + Bill of Materials
5–10 ДНЕЙ · NexumФинальная конфигурация: спецификация оборудования до серийных позиций, сроки, разбивка стоимости, сервис-планы. Каждое слагаемое сметы видно — «прочие расходы 15%» у нас не бывает.
→ КП PDF + BOM
- 08
Контракт и платёжная схема
1–2 НЕД · Вы + NexumЮрисдикция — на ваш выбор: ОАЭ, Гонконг, КНР или Беларусь. Платежи — LC, эскроу или поэтапно, по согласованию с банками сторон. KYC проходим оба: вы проверяете нас, мы — вас.
→ КОНТРАКТ + KYC
От вас на этой фазе
- Решение по бюджетному коридору — 1 рабочий день
- Ваш инженер или операционный руководитель на 1–2 техсессии
- Документы для обоюдного KYC
≈ 1–2 рабочих дня вашей команды за фазу
Контрольная точка КТ·2
Подписание контракта
До этой точки любая сторона выходит без штрафов. После — цифры, сроки, серийники и процедура расторжения зафиксированы в контракте.
Производство и путь
F·03- 09
Размещение на заводе
4–10 НЕД · ЗаводЗаказ уходит производителю или авторизованному партнёру. Вы получаете еженедельный статус, серийные номера фиксируются в контракте до приёмки — подмена партии исключена.
→ ОТЧЁТ + СЕРИЙНИКИ
- 10
FAT — приёмка до отгрузки
2–5 ДНЕЙ · NexumНаш инженер в Шэньчжэне проверяет партию по чек-листу: семплирование, тесты, прошивки, упаковка. Видео и протокол — вам до отгрузки: брак разворачивается там, где его дёшево чинить.
→ FAT-ПРОТОКОЛ + ВИДЕО
- 11
Логистика и таможня
2–6 НЕД · ЛогистикаМоре, ж/д или авиа — считаем маршрут под срок и бюджет. Таможня в стране ввоза, локальная сертификация, страхование груза, складская приёмка — в нашем контуре, не на вас.
→ ЭКСПОРТ-ИМПОРТ ПАКЕТ
От вас на этой фазе
- Ничего операционного — производство и путь в нашем контуре
- Читаете еженедельные статусы — 10 минут в неделю
- Подтверждаете FAT-протокол до отгрузки
≈ 1 час вашего времени в неделю
Контрольная точка КТ·3
Приёмка партии до отгрузки
Вы видите видео и FAT-протокол до того, как партия покинула Китай. Брак разворачивается там, где его дёшево чинить, — не на вашем складе.
Запуск и эксплуатация
F·04- 12
Монтаж и пусконаладка
1–3 НЕД · NexumМонтаж, сеть и питание, картирование маршрутов, интеграции с вашими системами, тестовые прогоны под нагрузкой. Принимаете не «коробки на палете», а работающий сценарий.
→ АКТ ПНР
- 13
Обучение людей
3–5 ДНЕЙ · NexumОператоры, руководители смен, дежурный инженер: типовые сбои, эскалации, регламенты. Документация и видео — на родном языке команды, памятка — одна страница, не том.
→ РЕГЛАМЕНТЫ + ВИДЕО
- 14
Передача в сервис
СТАРТ SLA · NexumПроект переходит на сервисный контракт: мониторинг, регламентное обслуживание, расходники, гарантийные случаи через нас — без переписки с заводом на китайском.
→ СЕРВИСНЫЙ КОНТРАКТ
От вас на этой фазе
- Доступ на объект, питание и сеть по нашему чек-листу
- Люди на обучение — 3–5 дней по графику смен
- Приёмка работающего сценария по критериям из ТЗ
≈ 2–3 дня вашей команды за фазу
Контрольная точка КТ·4
Акт пусконаладки
Принимаете не «коробки на палете», а работающий сценарий по критериям, согласованным ещё в ТЗ. С этого дня включается сервисный SLA.
Σ ВЕСЬ ЦИКЛ · 10–22 НЕДЕЛИ
Система в эксплуатации
Дальше работает сервисный контракт: мониторинг, SLA, расходники и плановые ТО — без переписки с заводом на китайском.
Сроки ответов — частьконтракта, не вежливости.
Самый частый страх в поставках из Китая — тишина после предоплаты. Поэтому скорость и формат коммуникации у нас зафиксированы так же жёстко, как цена и серийники.
Первый ответ — ≤ 1 рабочий день
На запрос в любой форме отвечает инженер, а не бот: называем формат задачи и следующий шаг. Если нужен день на расчёт — говорим об этом прямо.
Одна пара на весь проект
Персональный менеджер плюс ведущий инженер от первого звонка до передачи в сервис. Контакты обоих — в контракте, а не «в общем чате поддержки».
Еженедельный статус без напоминаний
С момента размещения заказа отчёт по производству и логистике приходит сам: фото с линии, процент готовности, ближайшая веха.
Эскалация — ≤ 24 часа
Любой спорный вопрос по вашему требованию поднимается до управляющего партнёра в течение суток. Маршрут эскалации записан в контракте.
Каналы — те, что удобны вам
Email, Telegram, WhatsApp, видеозвонки. После каждой встречи — протокол с решениями и сроками: договорённости не живут в памяти переписки.
Языки — русский и английский
Вся документация, обучение и поддержка — на языке вашей команды. По-китайски с заводом говорим мы, и это не ваша забота.
HANDOVER · ОБУЧЕНИЕ КОМАНДЫ · STEP 13ПОСЛЕ ЗАПУСКА
Система остаётся с людьми, которые умеют с ней работать
Операторы, руководители смен и дежурный инженер проходят обучение на вашем объекте: типовые сбои, эскалации, регламенты. Памятка — одна страница, документация и видео — на языке команды.
→ РЕГЛАМЕНТЫ + ВИДЕОИНСТРУКЦИИ
Море, ж/д или авиа — маршрут считается под срок и бюджет. Таможня, сертификация и страхование — в нашем контуре.
Что может пойти не так —и чем это закрыто.
Мы не обещаем, что рисков нет, — мы показываем механизм против каждого. Слева типовой страх поставки из Китая, справа — что стоит между ним и вашим проектом.
Брак в партии
FAT-приёмка нашим инженером в Китае: тесты, прошивки, упаковка. Видео и протокол приходят вам до отгрузки — дефект разворачивается на заводе.
→ FAT-протокол + видео
Завод сорвал сроки
Еженедельный производственный статус, буфер в графике проекта и неустойка за просрочку, зашитая в контракт с поставщиком.
→ Производственный отчёт
Подмена комплектации
Серийные номера фиксируются в контракте до приёмки и сверяются на FAT и при выдаче на объекте. Подмена партии исключена процедурой.
→ Серийники в контракте
Груз застрял на таможне
Декларации, локальная сертификация и страхование готовятся нашим брокером заранее — пакет документов собирается ещё до отгрузки.
→ Экспортно-импортный пакет
Платёжные риски
Аккредитив, эскроу или поэтапная оплата против инспекции — схема согласуется с вашим банком до подписания, а не после предоплаты.
→ Контракт + обоюдный KYC
«Робот не тянет сценарий»
Критерии приёмки фиксируются в ТЗ на техсессии, а перед сдачей система гоняется тестовыми прогонами под реальной нагрузкой.
→ Акт пусконаладки
Деньги двигаются так,как удобно вашему банку.
Расчёты, гарантии и приёмка согласуются под заказчика: страна, банк, масштаб. Четыре механизма, которые мы используем чаще всего, — в одном досье.
Стандартные механизмы B2B-сделок Nexum
NDA до обмена материалами
Типовое соглашение о неразглашении подписывается до обсуждения деталей. Документация заказчика остаётся внутри нашего юридического контура и не передаётся третьим сторонам без отдельного согласия.
Аккредитивы и эскроу
По крупным проектам — аккредитив (LC), эскроу или платежи против инспекции и отгрузочных документов. Конкретный механизм фиксируется в контракте по согласованию с банком заказчика.
Аудит реквизитов
Наши юрлица — в публичных реестрах четырёх юрисдикций. Полные реквизиты, лицензии и отчётность — по запросу после NDA, для вашей службы безопасности или независимого аудитора.
Банковские гарантии
По крупным контрактам обсуждаем гарантии исполнения. Доступность зависит от страны заказчика, банка и масштаба; финальная схема согласуется до подписания, а не после предоплаты.